Centro nodale della relazione con il cliente, il punto vendita tradizionale è chiamato a una profonda revisione del proprio modello. Un percorso che deve innanzitutto partire da un progetto forte, capace di rispondere alle esigenze del consumatore modificate profondamente dalla crisi, dall’ascesa della GDO, dal web e dai social network.

Ruoli, punti di vista e competenze a confronto, nelle video interviste* a:

* Le video interviste sono a cura di Carla Cavaliere con riprese di Matteo Mangiagalli

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